65.49/Х 38-986598 Хеппелл, Майкл. Пятизвездочный сервис [Текст] : Как произвести на ваших клиентов волшебное впечатление, благодаря которому вас запомнят и захотят обратиться вновь / М. Хеппелл ; пер. с англ. А. П. Бойко. - Днепропетровск : Баланс Бизнес Букс, 2007. - 160 с. - ISBN 978-5-966-415-027-6 : 427.46 р. Рубрики: Сфера услуг Потребители--Поведение Аннотация: С примерами из работы всевозможных учреждений, от гостиниц до больниц, какие бы услуги вы ни оказывали и какую бы продукцию ни представляли, вы найдете то, что сделает ваше предложение неповторимым. Держатели документа: Московского района ЦБС Доп.точки доступа: Бойко, А. П. \пер.\ Экземпляры всего: 2 10_04 (2) Свободны: 10_04 (2) |
0315-6155-1425-5440-5119 Хеппелл, Майкл. Станьте блистательным! [Текст] : измените свою жизнь за 90 дней = How to be brilliant : change your ways in 90 days! / Майкл Хеппелл ; [пер. с англ. Л. Пирожковой]. - Москва : Олимп-Бизнес, 2007. - 185 с. : ил. - Предм. указ.: с. 184-185. - Имен. указ.: с. 185. - ISBN 978-5-9693-0051-4 : 302.68 р. Рубрики: Личность--Самовоспитание--Популярные издания Держатели документа: Московского района ЦБС Доп.точки доступа: Пирожкова, Людмила Ф. \пер.\ Экземпляры всего: 1 10_09 (1) Свободны: 10_09 (1) |