7376-0514-5628-1847-9117 Антощенко, Виталий. Зловредные советы [Текст] : [стихи о бизнесе, сервисе и клиентах] / Виталий Антощенко ; [ил. Я. Шульц]. - Москва : [Альпина Паблишер], 2018. - 88 с. : ил. - (Ух ты! Сервис). - ISBN 978-5-9909533-7-6 : 1549.05 р. Рубрики: Русская литература--Поэзия, 21 в. Предпринимательство--в поэзии Держатели документа: Московского района ЦБС Доп.точки доступа: Шульц, Янис \ил.\ Экземпляры всего: 1 10_ЦБ (1) Свободных экз. нет |
4222-8684-2253-6697-8128 Антощенко, Виталий. Ух ты! Сервис [Текст] / Виталий Антощенко. - Москва : Альпина Паблишер, 2019. - 297, [1] с. : ил. - Сервис-словарь: с. 285-286. - Библиогр.: с. 287-288. - ISBN 978-5-9614-6431-3 (в пер.) : 665.08 р. Рубрики: Сфера услуг Аннотация: Об общих принципах стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Теория и практика оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Держатели документа: Московского района ЦБС Экземпляры всего: 1 10_04 (1) Свободны: 10_04 (1) |
5167-3218-9448-8556-8117 Антощенко, Виталий Александрович (1969-). Разгневанный Клиент, я люблю тебя [Текст] / Виталий Антощенко. - Москва : Альпина ПРО, 2023. - 185, [1] с. : ил. - Библиогр.: с. 186. - ISBN 978-5-907534-11-7 (в пер.) : 690.00 р. Рубрики: Конфликты (психол.) Экономическая психология Аннотация: Автор предлагает практическую технологию для решения конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Держатели документа: Московского района ЦБС Экземпляры всего: 1 10_ЦБ (1) Свободных экз. нет |