Базы данных


Каталог книг - результаты поиска

Вид поиска
Каталог книг
Каталог журналов и газет
Краеведение Московского района
Каталог статей из периодических изданий
Цифровая коллекция "Блокадная книга"
Область поиска
Формат представления найденных документов:
полный информационныйкраткий
Отсортировать найденные документы по:
авторузаглавиюгоду изданиятипу документа
Поисковый запрос: (<.>A=Шоул, Джон$<.>)
Общее количество найденных документов : 2
Показаны документы с 1 по 2
1.

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 8070-0281-1306-8736-2153
Автор(ы) : Шоул, Джон
Заглавие : Первоклассный сервис как конкурентное преимущество . -10-е изд., перераб. и доп.
Выходные данные : Москва: Альпина Паблишер, 2019
Колич.характеристики :383 с.: ил.
Серия: Альпина Паблишер. Бизнес
Перевод издания: Tschohl, John Achieving excellence through customer service. -Minneapolis, 2013
Примечания : Предм. указ.: с. 381-383
ISBN, Цена 978-5-9614-1078-5: 665.08, 849.00, р.
ББК : 65.206
Предметные рубрики: Сфера услуг-- Предпринимательство
Экземпляры : всего : 10_04(2), 10_01(1)
Свободны : 10_01(1), 10_04(1)
Найти похожие
2.


    (Свободных экземпляров нет)
Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 3776-9408-1716-1043-3121
Автор(ы) : Шоул, Джон
Заглавие : Первоклассный сервис как конкурентное преимущество . -14-е изд., перераб. и доп.
Выходные данные : Москва: Альпина Паблишер, 2023
Колич.характеристики :387, [2] с.
Серия: Альпина Паблишер. Бизнес
Перевод издания: Tschohl, John Achieving excellence through customer service. -Minneapolis, 2013
Примечания : Предм. указ.: с. 385-387
ISBN (в пер.), Цена 978-5-9614-7655-2: 790.00 р.
ББК : 65.206
Предметные рубрики: Сфера услуг-- Предпринимательство
Аннотация: Автор считает, что способность компании зарабатывать зависит от впечатления, которое сотрудники производят на клиентов. Сервис - стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт. Автор приводит примеры краха крупных компаний именно из-за недостаточной приверженности идее первоклассного сервиса. Менеджеры узнают, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов. К книге прилагается DVD с примерами организации качественного сервиса.
Экземпляры :10_ЦБ(1)
Найти похожие
 
Стандартный
Расширенный
Профессиональный
По словарю