Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 6036-3863-2193-6132-7145 Автор(ы) : Шпирт, Борис Заглавие : Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем : настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера Выходные данные : Москва: Альпина Паблишер, 2022 Колич.характеристики :227 с.: ил. Примечания : Библиогр.: с. 226 ISBN, Цена 978-5-9614-6791-8: 595.78 р. ББК : 65.291.33с51 Предметные рубрики: Менеджеры-- Социально-психологические исследования Торговля-- Социально-психологические исследования Аннотация: Правильные отношения с клиентом - залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Автор, специалист по клиентскому сервису и продажам, рассказываает, что нужно делать, чтобы даже самый "сложный" заказчик остался доволен, как работать с клиентами-манипуляторами, как правильно говорить клиенту "нет" и не допускать конфликтов. Экземпляры :10_04(1) Свободны : 10_04(1) Держатели документа: Московского района ЦБС |