Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 65.49/Х 38-986598 Автор(ы) : Хеппелл, Майкл Заглавие : Пятизвездочный сервис : Как произвести на ваших клиентов волшебное впечатление, благодаря которому вас запомнят и захотят обратиться вновь Выходные данные : Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2007 Колич.характеристики :160 с. ISBN, Цена 978-5-966-415-027-6: 427.46 р. ББК : 65.206 Предметные рубрики: Сфера услуг Потребители-- Поведение Аннотация: С примерами из работы всевозможных учреждений, от гостиниц до больниц, какие бы услуги вы ни оказывали и какую бы продукцию ни представляли, вы найдете то, что сделает ваше предложение неповторимым. Экземпляры : всего : 10_04(2) Свободны : 10_04(2) Держатели документа: Московского района ЦБС Доп.точки доступа: Бойко, А. П. \пер.\