Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 65.291.33/А 73 Автор(ы) : Анучин, Андрей Августович Заглавие : Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции Выходные данные : Санкт-Петербург: Питер, 2009 Колич.характеристики :236, [2] с. Серия: Продажи на 100% Примечания : Библиогр.: с. 230-236 ISBN, Цена 978-5-49807-144-2: 155.40 р. ББК : 65.291.33 Предметные рубрики: Сбыт-- Управление Покупатели-- Психологические исследования Аннотация: Описана комплексная технология по перехвату клиентов в условиях высокой конкуренции: разработка стратегии перехвата, методы сбора информации о клиентах и конкурентах, маркетинговые инструменты перехвата, использование технологий личных продаж, методы удержания клиентов, а также вопросы этики и законности при перехвате потребителей. Книга содержит множество примеров из практики международных и российских компаний: Wal-Mart, IKEA, DELL, Mercedes-Benz, McDonald's, "Вымпелком", "МТС", "Яндекс" и многих других. Рекомендуется руководителям и специалистам отделов продаж и маркетинга, менеджерам по работе с ключевыми клиентами. Экземпляры :10_04(1) Свободны : 10_04(1) Держатели документа: Московского района ЦБС |