Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 65.290-2/У 67-186195 Заглавие : Управление взаимоотношениями с клиентами . -2-е изд. Параллельн. заглавия :Customer relationship managment Выходные данные : Москва: Альпина Бизнес Букс, 2009 Колич.характеристики :191, [1] с. Серия: Идеи, которые работают Примечания : Предм. указ.: с. 189-191 ISBN, Цена 978-5-904522-11-7: 339.60 р. ББК : 65.291.33 Предметные рубрики: Клиенты-- Психология Клиенты-- Поведение (психол.) Маркетинг отношений Содержание : Как использовать потребительский опыт/ К. К. Прахалад, Рамасвами Венкатрам. Проникните в жизнь своих покупателей/ П. Сейболд. Старые правила современной розничной торговли/ Л. Берри. Хотите оптимизировать сервис в своей компании? спросите бихевиористов как/ Р. Чейз, Дасу Шрирам. Не унифицируйте - синхронизируйте/ Соуни Моханбир. Как зажечь рядовых сотрудников/ Д. Катценбах, Д. Сантамария. Как преуспеть в маркетинге отношений/ С. Фурнье, С. Добша, Д. Г. Мик. Взгляните на свои бренды глазами покупателей/ К. Ледерер, С. Хилл. Экземпляры :10_04(1) Свободны : 10_04(1) Держатели документа: Московского района ЦБС Доп.точки доступа: Писарева, С. \пер.\