Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 8070-0281-1306-8736-2153 Автор(ы) : Шоул, Джон Заглавие : Первоклассный сервис как конкурентное преимущество . -10-е изд., перераб. и доп. Выходные данные : Москва: Альпина Паблишер, 2019 Колич.характеристики :383 с.: ил. Серия: Альпина Паблишер. Бизнес Перевод издания: Tschohl, John Achieving excellence through customer service. -Minneapolis, 2013 Примечания : Предм. указ.: с. 381-383 ISBN, Цена 978-5-9614-1078-5: 665.08, 849.00, р. ББК : 65.206 Предметные рубрики: Сфера услуг-- Предпринимательство Экземпляры : всего : 10_04(2), 10_01(1) Свободны : 10_01(1), 10_04(1) Держатели документа: Московского района ЦБС Доп.точки доступа: Евстигнеева, Ирина \пер.\; Tschohl, John