65.291.33 А 73 Анучин, Андрей Августович. Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции [Текст] / Андрей Анучин. - Санкт-Петербург : Питер, 2009. - 236, [2] с. - (Продажи на 100%). - Библиогр.: с. 230-236. - ISBN 978-5-49807-144-2 : 155.40 р. Рубрики: Сбыт--Управление Покупатели--Психологические исследования Аннотация: Описана комплексная технология по перехвату клиентов в условиях высокой конкуренции: разработка стратегии перехвата, методы сбора информации о клиентах и конкурентах, маркетинговые инструменты перехвата, использование технологий личных продаж, методы удержания клиентов, а также вопросы этики и законности при перехвате потребителей. Книга содержит множество примеров из практики международных и российских компаний: Wal-Mart, IKEA, DELL, Mercedes-Benz, McDonald's, "Вымпелком", "МТС", "Яндекс" и многих других. Рекомендуется руководителям и специалистам отделов продаж и маркетинга, менеджерам по работе с ключевыми клиентами. Держатели документа: Московского района ЦБС Экземпляры всего: 1 10_04 (1) Свободны: 10_04 (1) |